Trong văn bản gửi các cơ quan, đơn vị có liên quan về bảo đảm trật tự, ATGT, phục vụ nhu cầu đi lại của Nhân dân dịp Quốc khánh 02/9 năm 2026, Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không theo dõi chặt chẽ tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, bổ sung, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn, đặc biệt là các đường bay đi/đến từ Thủ đô Hà Nội trong các ngày trước và sau dịp nghỉ Lễ.

Chủ động và phối hợp với các địa phương, các đơn vị trong ngành du lịch xây dựng các chương trình khuyến mại, các sản phẩm trọn gói hàng không - du lịch (combo) gắn với các sự kiện chính trị - văn hóa nhằm đa dạng hoá sự lựa chọn cho hành khách, kích cầu du lịch - vận chuyển trong dịp này.

Bên cạnh đó, các hãng cần thông báo sớm kế hoạch tăng chuyến tới các cảng hàng không, các đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không để chủ động thống nhất, bố trí đủ nguồn lực phục vụ; chủ động công bố thông tin đầy đủ, kịp thời trên các phương tiện thông tin đại chúng và các nền tảng hạ tầng truyền thông số về lịch khai thác, phương án tăng chuyến.

Chủ động thực hiện rà soát, tối ưu hóa lịch bay, sớm trả lại slot không có nhu cầu sử dụng trong giai đoạn nghỉ lễ Quốc khánh 02/9 để nâng cao hiệu quả sử dụng slot của toàn hệ thống cảng hàng không đặc biệt tại các cảng hàng không có mật độ khai thác lớn như Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất...

Chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực để bảo đảm khai thác tối đa năng lực đội tàu bay, nhân viên hàng không (phi công, tiếp viên, kỹ thuật viên...); quán triệt toàn bộ các bộ phận, nhân viên tuân thủ tuyệt đối các quy định về an toàn, an ninh hàng không, tận tâm, chu đáo, lịch sự, niềm nở trong phục vụ hành khách.

Đồng thời thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về giá vận chuyển hàng không nội địa, bán vé trong phạm vi khung giá và chính sách giá của hãng; kiểm soát chặt chẽ hoạt động bán vé của đại lý, bảo đảm giá bán đúng quy định.

Ngoài ra, tại khu vực làm thủ tục và khu vực kios check-in, bố trí nhân viên có thẩm quyền giải quyết kịp thời, trách nhiệm đối với các phản ánh, khiếu nại phát sinh; tăng cường công tác hỗ trợ hành khách, đặc biệt; thực hiện đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm kéo dài hoặc bị hủy; hạn chế tối đa việc dừng khai thác tàu bay vì lý do kỹ thuật, việc chậm, hủy chuyến vì lý do của hãng hàng không...

Cục Hàng không Việt Nam cũng yêu cầu trên cơ sở nguồn lực và kế hoạch khai thác của các hãng hàng không, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam tiến hành xây dựng phương án, biện pháp cụ thể nhằm bảo đảm và tăng cường khả năng phục vụ hành khách trong giai đoạn Lễ Quốc khánh 02/9. Với Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, Cục yêu cầu tăng cường kiểm tra, tổ chức giao thông tại khu vực nhà ga; yêu cầu các đơn vị kinh doanh vận tải hành khách chấp hành nghiêm phương án tổ chức giao thông và quy định về dừng, đỗ, đón, trả khách, không để phát sinhùn tắc, mất an toàn giao thông trong kỳ nghỉ lễ.

Trong khi đó, Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam được yêu cầu thực hiện nghiêm quy định an toàn bay; áp dụng giải pháp điều hành giảm ùn tắc tại các Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài và Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất; bố trí đủ nhân lực, duy trì chế độ trực, theo dõi sát hoạt động bay và báo cáo kịp thời khi có diễn biến bất thường. Kiểm tra, rà soát hạ tầng, hệ thống và thiết bị bảo đảm hoạt động bay; có phương án duy trì thông suốt dịch vụ điều hành trong cao điểm nghỉ Lễ Quốc khánh 02/9.